发布时间:2024-12-06 13:13:07    次浏览
近日✿◈✿,有游客發視頻稱✿◈✿,其一行5個大人和4個小孩在一家民宿訂了兩間標間✿◈✿,到店后卻因人數問題被拒絕入住✿◈✿,該視頻引發熱議✿◈✿。隨著暑期旅游高峰到來✿◈✿,不少拖家帶口的游客也有同樣的疑問✿◈✿:一個房間到底允許住多少人?
記者咨詢北京多家連鎖酒店發現✿◈✿,目前酒店對單間客房的入住人數無強制規定✿◈✿,但會基於舒適度的原因建議客人不要多人入住同一房間✿◈✿。相關領域專家建議k8凯发国际✿◈✿,雖然酒店未設置入住人數限制✿◈✿,但應提前有效告知消費者凯发在线✿◈✿,以免引起糾紛✿◈✿。
一位在阿勒泰旅游的游客拍視頻稱✿◈✿,他們兩家人和一位老人共同出行✿◈✿,共計5個大人和4個小孩✿◈✿,預訂了一家民宿的兩個標間k8凯发✿◈✿,✿◈✿。誰知深夜12點到達民宿后会议中心✿◈✿,老板卻表示✿◈✿,一個房間隻能住兩人✿◈✿,並以此拒絕其入住旧快破解版猫1.0.2✿◈✿。
事件發酵后✿◈✿,該民宿老板在網上回應稱✿◈✿,一開始對於入住人數並不知情✿◈✿,直到接到客人后旧快破解版猫1.0.2✿◈✿,才發現其一行有9個人✿◈✿,兩間房實在住不下凯发在线✿◈✿。“拒絕超員入住是平台給我們商家的唯一權利✿◈✿。”該民宿老板還表示✿◈✿,擔心5個人一個房間✿◈✿,會影響其他客人的入住體驗✿◈✿。
對此✿◈✿,有網友認為✿◈✿,消費者花錢訂了房間✿◈✿,商家就不應限制入住人數﹔也有網友認為✿◈✿,酒店預訂頁面上大多寫明了標間隻能住2個成人和1名6歲以下兒童商务住宿✿◈✿。✿◈✿,因此商家的做法是合理的✿◈✿。
“我成年了✿◈✿,和爸爸媽媽三個人✿◈✿,可以訂一間房嗎?”“兩個大人帶兩個小孩✿◈✿,可以入住一間標間嗎?”近期✿◈✿,北京迎來暑期旅游旺季✿◈✿,不少游客也有著酒店入住人數方面的疑問✿◈✿。
有網友發帖表示✿◈✿,她家中兩個大人和兩個小孩共同出行✿◈✿,看中了北京一家酒店的“家庭房”✿◈✿,該家庭房內有一張1.8米的大床和一張1.2米的小床✿◈✿,但她打電話咨詢后✿◈✿,卻被工作人員告知✿◈✿,一個房間不能同時入住超過3個人✿◈✿,因此“兩大兩小”無法入住✿◈✿。
記者注意到✿◈✿,目前攜程凯发k8国际✿◈✿,✿◈✿、飛豬✿◈✿、大眾點評等網站都會在酒店預訂頁面的房型下面標明入住人數✿◈✿。絕大部分大床房✿◈✿、雙床房型✿◈✿,都標注“2人入住”﹔部分家庭房✿◈✿、親子房型會標注“3人入住”✿◈✿。攜程智能客服提醒✿◈✿,關於房型的入住人數✿◈✿,建議客戶以預訂時訂單提交頁展示的可入住人數為准✿◈✿。即便是民宿✿◈✿,也會標注清楚房間✿◈✿、床鋪的數量和可入住人數✿◈✿。
記者隨后咨詢了北京多家酒店✿◈✿。總部基地亞朵酒店✿◈✿、鳥巢7天連鎖酒店的工作人員均告訴記者✿◈✿,3個成年人帶一個十幾歲的小孩可以入住一個標間✿◈✿。但7天連鎖酒店的工作人員也提醒✿◈✿:“夏天比較熱✿◈✿,酒店的床是1.2米的旧快破解版猫1.0.2✿◈✿,不建議這樣住✿◈✿。”
當記者詢問4個成年人能否入住一個標間時✿◈✿,也得到了肯定的回答✿◈✿。三元橋亞朵酒店的工作人員告訴記者✿◈✿,一般來說一個標間最多住3個人✿◈✿,但是4個人如果能擠得下的話也可以登記﹔漢庭酒店五棵鬆301醫院店的工作人員告訴記者✿◈✿,可以入住✿◈✿,酒店在入住人數方面沒有要求✿◈✿。
上海秦兵(北京)律師事務所主管律師劉馨遠介紹✿◈✿,國務院頒發的《旅館業治安管理辦法》雖然規定了旅客不得私自留客住宿✿◈✿,但沒有明確規定入住人數✿◈✿。同時✿◈✿,《北京市旅館業治安管理規定》中規定✿◈✿,客房內人均使用面積不少於4平方米✿◈✿,該條款的設立是開辦旅館的前置性條件✿◈✿,但也並非是允許入住人數的要求✿◈✿。
在國家沒有強制規定的情況下凯发在线✿◈✿,酒店可以限制單間客房的入住人數嗎?對此✿◈✿,劉馨遠律師認為✿◈✿:“根據法無禁止即允許的原則✿◈✿,酒店可以根據住宿情況自主設置入住人數要求✿◈✿。”
“酒店可能會因為空間限制或管理方便而設定具體的入住人數✿◈✿。”通州區旅游協會秘書長杜山川告訴記者✿◈✿,出於安全和舒適度的考慮✿◈✿,一些酒店可能建議不超過兩人入住一間房✿◈✿,他建議消費者在預訂時咨詢酒店的具體政策旧快破解版猫1.0.2✿◈✿,以確保符合酒店的入住要求✿◈✿。
中國法學會消法研究會副秘書長陳音江指出✿◈✿,酒店如果沒有事先明確規定並告知限制入住人數旧快破解版猫1.0.2凯发在线✿◈✿,而在消費者入住時才限制✿◈✿,顯然是不合理的✿◈✿。通常來說✿◈✿,一家人住一間房或兩間房都可以理解✿◈✿,酒店或民宿一般也不會特別限制✿◈✿。但問題在於民宿或酒店經營者要確保消費者的人身和財產安全✿◈✿,如果每間房隻配備了兩個人或三個人的安全保障設施✿◈✿,最后實際入住了四五個人✿◈✿,那麼就可能無法保障入住消費者的人身和財產安全✿◈✿,所以民宿或酒店規定入住人數限制也是可以理解的✿◈✿。
“關鍵是要做到事先有效告知✿◈✿,讓消費者在下單的時候就對房間入住人數等相關信息充分知情✿◈✿,這樣如果實際超出房間人數限制✿◈✿,消費者可以提前選擇其他合適的房型或其他住所✿◈✿。”陳音江也提醒消費者旧快破解版猫1.0.2✿◈✿,盡量選擇和自身人數相匹配的房間✿◈✿,這樣住宿舒適度和安全性也都有保障凯发在线✿◈✿。(北京日報記者 徐慧瑤)
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