K8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　（记者 沈柏锋）去年ღ◈✿✿，各地文旅“互卷热”带动了酒店行业全面恢复ღ◈✿✿，各类消费问题也随之浮现ღ◈✿✿。近日ღ◈✿✿，资深测评答主在腾讯新闻热问平台上分享ღ◈✿✿，展示了自己通过携程预定的酒店与实际条件之间存在的差距ღ◈✿✿，“四钻高档酒店不如招待所”ღ◈✿✿。

　　博主介绍ღ◈✿✿，自己通过携程平台预订了天柱山景区附近“四钻级高档酒店”k8凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿，携程客服在电话许诺ღ◈✿✿：“钻级酒店标准对标国家星级酒店标准ღ◈✿✿，无限接近于星级酒店标准”ღ◈✿✿。

　　然而ღ◈✿✿，当博主到达酒店后发现ღ◈✿✿，这个对标“四星级酒店”的四层“四钻级高档酒店”不仅没有电梯ღ◈✿✿，而且硬件设施破损严重ღ◈✿✿，墙皮脱落ღ◈✿✿，地板凹凸不平ღ◈✿✿，“不知哪位大哥的牙签掉进了地板缝ღ◈✿✿。”房间的浴缸有反复修复的痕迹ღ◈✿✿，卫生间的浴帘上有霉迹ღ◈✿✿，“马桶圈合不上”k8凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿。

　　此外ღ◈✿✿，酒店提供的拖鞋不仅鞋底沾灰有污渍ღ◈✿✿，还不是配套ღ◈✿✿，“一只40码ღ◈✿✿，另一只41码”ღ◈✿✿。最让博主感到诧异的是ღ◈✿✿，房间的烟雾报警器没有安置在屋顶ღ◈✿✿，而是像临时装置一样放在桌子上ღ◈✿✿，“如果有问题ღ◈✿✿，逃生是来不及的”ღ◈✿✿。

　　酒店宣称的“一客一换”服务也形同虚设ღ◈✿✿，博主发现第二天酒店并未完全换洗床单ღ◈✿✿、毛巾ღ◈✿✿、浴巾和水杯k8凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿，“（床上）仅仅换洗了一条床单ღ◈✿✿。卫生间仅有的一条浴巾和两条毛巾都没有换洗”ღ◈✿✿。该博主感慨ღ◈✿✿，“无论是设施还是服务胜者无敌ღ◈✿✿，都不够‘无限接近’四星级酒店标准”ღ◈✿✿。

　　为了感受不同钻级酒店的差别胜者无敌ღ◈✿✿，博主事后还入住了天柱山景区的其他两家三钻酒店以及一家挂牌的四星级酒店k8凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿，“总体感觉四星的约束力远强于四钻ღ◈✿✿，顾客预期的差异也会明显缩小”ღ◈✿✿。

　　为何钻级酒店和入住标准差异如此大？钻级酒店又是什么样的评定标准？博主致电携程客服ღ◈✿✿，想要一份钻级酒店的细则ღ◈✿✿，携程客服却称相关标准“不对外公布的ღ◈✿✿，我也不知道”ღ◈✿✿。该客服还说ღ◈✿✿，“钻级由（携程）的系统根据酒店提供的资料与照片自动评定ღ◈✿✿，人工也会进行审核ღ◈✿✿，钻级会动态复核和修正”ღ◈✿✿。

　　然而ღ◈✿✿，携程区域业务经理回复博主胜者无敌ღ◈✿✿，有关酒店“完全达不到那个钻（四钻）ღ◈✿✿，它上线的时候是四钻ღ◈✿✿。现在把它降下去也是可以的ღ◈✿✿，但我们一般不会主动去做这个事胜者无敌ღ◈✿✿，因为我们合作度上是挺好的ღ◈✿✿。”该工作人员承认“从消费者角度来讲胜者无敌ღ◈✿✿，它（有关酒店）是有问题的”ღ◈✿✿。

　　当博主以酒店业主身份咨询酒店钻级评定问题ღ◈✿✿，携程相关区域经理表示ღ◈✿✿：“系统最主要看销售额ღ◈✿✿，即在平台上的流水ღ◈✿✿，包括已售客房平均房价ღ◈✿✿。”值得注意的是ღ◈✿✿，给不给携程独家资源成为了酒店钻级评定的重要参考ღ◈✿✿，“只要装修不要太差ღ◈✿✿，（独家酒店）可以帮申请（钻级）名额ღ◈✿✿，帮走一下特批ღ◈✿✿。”

　　不仅如此胜者无敌ღ◈✿✿，连酒店的好评“都是可以运营的”ღ◈✿✿。运营公司表示ღ◈✿✿，“跟我们合作后ღ◈✿✿，所有进携程的订单会有客户的真实电话号码ღ◈✿✿，前台可以加微信ღ◈✿✿，可以联系到客人ღ◈✿✿。”而博主入住时ღ◈✿✿，被酒店要求交纳100元服务费ღ◈✿✿，“退房后五星好评发给我们ღ◈✿✿，我们还可以多返一点ღ◈✿✿。”

　　“这个产品本身如果是参考k8凯发天生赢家一触即发k8凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿，就不应该去误导ღ◈✿✿，至少做到公开透明ღ◈✿✿。”博主建议ღ◈✿✿，既然携程声明自己的钻级评定规则仅作为参考ღ◈✿✿，那就应该公开透明ღ◈✿✿，才能被作为参照ღ◈✿✿。

　　中国青年网注意到胜者无敌ღ◈✿✿，早在2022年ღ◈✿✿，携程就因疑似混淆“钻级”“星级”受到消费者质疑胜者无敌ღ◈✿✿。在黑猫投诉平台上ღ◈✿✿，也有不少消费者质疑OTA平台的钻级酒店评级与酒店的设施ღ◈✿✿、服务水平等不符ღ◈✿✿，质疑平台高价售卖非星级酒店ღ◈✿✿。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江曾在《工人日报》有关报道中指出ღ◈✿✿，消费者预订酒店主要基于酒店星级ღ◈✿✿、价格ღ◈✿✿、环境ღ◈✿✿、交通便利等综合因素ღ◈✿✿，按照消费者的认知ღ◈✿✿，酒店星级（钻级）应与酒店的设施ღ◈✿✿、服务水平是对等的ღ◈✿✿。如果存在很大差距ღ◈✿✿，那么所谓的钻级酒店就是名不符实ღ◈✿✿，存在虚假宣传ღ◈✿✿、误导消费的嫌疑ღ◈✿✿。

　　“因此ღ◈✿✿，平台一方面要严格规范钻级酒店的评定标准ღ◈✿✿，让其名副其实ღ◈✿✿；另一方面ღ◈✿✿，钻级酒店应与星级酒店严格区分k8凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿，并显著提示消费者ღ◈✿✿，以维护消费者的知情权ღ◈✿✿。”陈音江说ღ◈✿✿。凯发在线平台ღ◈✿✿，凯发就来凯发天生赢家一触即发ღ◈✿✿，凯发k8国际首页登录ღ◈✿✿，凯发K8国际首页ღ◈✿✿，凯发国际官网ღ◈✿✿，凯发K8天生赢家一触即发官网ღ◈✿✿，会议中心凯发一触即发ღ◈✿✿，