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凯发在线网址|矢田亚希子|同家酒店不同评级消费者困惑如何解

发布时间:2024-10-24 19:35:18    次浏览

  【环球网报道 记者 王楠】许多人最近都在筹备五一出游计划ღ★★,其中最费时费力的环节可能就是寻找心仪的酒店ღ★★。近日ღ★★,消费者小林在查询各个旅游平台时就发现ღ★★,同一家酒店在不同的平台上ღ★★,却有着不同的等级标准凯发在线网址ღ★★,小林表示ღ★★,他原本想在平台上预订一家位于热门旅游目的地的五星级酒店矢田亚希子ღ★★,但在另一平台上ღ★★,这家酒店却被评定为四星级ღ★★。这使他感到十分困惑ღ★★,不知道如何选择ღ★★。

  对此矢田亚希子ღ★★,中国旅游协会有关负责人向记者表示ღ★★,首先ღ★★,要了解国内的酒店评级体系通常分为两类ღ★★。第一ღ★★,由中国旅游饭店协会进行星级评定ღ★★,酒店通过评定后可获得相应的星级称号ღ★★。根据《旅游饭店星级的划分与评定》ღ★★,酒店需要面对80多条硬性指标的考核ღ★★。第二矢田亚希子ღ★★,根据多家旅游平台推出的评估体系ღ★★,酒店在每个平台上将获得诸如“5钻”凯发在线网址ღ★★、“豪华”等不同的等级评价ღ★★。平台往往通过酒店设施设备ღ★★、旅客住后点评等因素进行综合评估ღ★★。

  其中ღ★★,星级评定作为一套权威的标准ღ★★,在数年间都受到行业和用户的认可ღ★★。但伴随着酒店业的加速发展ღ★★,个别评定标准逐渐不适应当前酒店升级增效的需要ღ★★,酒店也不再一味地追逐星级矢田亚希子ღ★★。

  《2024中国酒店业发展报告》显示ღ★★,截至2023年年底ღ★★,我国住宿业设施总数约61万家ღ★★,其中酒店业设施约32万家ღ★★。然而ღ★★,根据文旅部发布的《2023年第四季度全国星级旅游饭店统计调查》ღ★★,全国仅有6468家挂牌的星级旅游饭店ღ★★,同比增长仅3家ღ★★;其中五星级饭店739家ღ★★,同比减少8家ღ★★。

  即使酒店不再“追星”ღ★★,但消费者依然需要一个评定标准作为参考ღ★★。于是ღ★★,各家旅游平台推出了平台酒店评价体系ღ★★,有效填补了酒店评级参考的缺口ღ★★。例如携程推出了钻级体系ღ★★,将酒店分为1钻至5钻ღ★★,以及金钻ღ★★、铂钻酒店ღ★★;同程ღ★★、飞猪平台上的酒店则分为经济ღ★★、舒适ღ★★、高档和豪华ღ★★。

  以前ღ★★,为了省事ღ★★,不少消费者会直接从高星级酒店中盲选ღ★★。但现在ღ★★,越来越多的旅客更注重实际入住体验ღ★★,会在行前根据酒店住客点评ღ★★、酒店设备和服务水准等做出相应的判断ღ★★。

  为此ღ★★,旅游平台就根据上述标准对平台上的酒店进行综合评估ღ★★,提高消费者选择酒店的便利度ღ★★。例如携程旅行就根据酒店的“历史成交价ღ★★、设施丰富度ღ★★、消费者认可分” 等因素对平台上的酒店进行评估ღ★★。

  消费者可以在预订酒店的页面ღ★★,看到钻级和星级酒店的不同标志ღ★★,根据不同的需求做选择ღ★★。同时ღ★★,不少在线OTA平台也会在页面上公示钻级评定的对应标准说明ღ★★,以帮助消费者理解钻级含义ღ★★。

  针对当前酒店评级问题ღ★★,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江强调凯发在线网址ღ★★,消费者在选择酒店时ღ★★,会综合考虑星级ღ★★、价格ღ★★、环境以及交通便捷性等因素凯发在线网址ღ★★。在消费者心目中ღ★★,酒店的星级或钻级评级应当真实反映其设施条件和服务质量矢田亚希子ღ★★。若实际情况与评级存在显著差距ღ★★,那么这样的钻级酒店便涉嫌虚假宣传和误导消费者ღ★★。

  陈音江进一步指出ღ★★,“平台必须严格制定和执行钻级酒店的评定准则ღ★★,确保评级的真实性ღ★★。同时ღ★★,钻级酒店和星级酒店应有明确区分ღ★★,并向消费者提供清晰显著的标识矢田亚希子ღ★★,从而充分保障消费者的知情权ღ★★。”

  专家建议ღ★★,在选择酒店时ღ★★,消费者应综合考虑多个平台的评级信息ღ★★,以及酒店的设施凯发在线网址ღ★★、服务ღ★★、客户评价等多方面因素凯发在线网址ღ★★。同时ღ★★,也可以参考官方渠道的评级信息ღ★★,以便作出更明智的决策ღ★★。k8凯发ღ★★!贵宾接待ღ★★,凯发K8天生赢家一触即发官网ღ★★,

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